---
url: https://l-be.com/ai-liron-bialkovich
canonical: https://l-be.com/liron-bialkovich
site_tree: https://l-be.com/ai#tree
whole_site: https://l-be.com/ai-all
language: he
updated: 2026-10-08
---

אודות

לירון ביאלקוביץ Liron Bialkovich

יועץ ומפתח עצמאי: CRM, AI ואוטומציה

אני יועץ ומפתח עצמאי, ובונה לחברות מערכות AI, אוטומציות ומערכות CRM. אני מאפיין, מקים ומטמיע מערכות CRM, פתרונות AI ותהליכים אוטומטיים.

לתיאום שיחה ביומן הפורטפוליו שלי LinkedIn

[תמונה: לירון ביאלקוביץ (Liron Bialkovich)]

הסיפור שלי

אל עולם ניהול העסקים, פיתוח בעולם האינטרנט ומערכות CRM בפרט, הגעתי לאחר מספר שנים בהן עבדתי בבית תוכנה חדשני בו עסקתי בניהול פרויקטי אינטרנט לחברות גדולות וקטנות, החל משטראוס, האח הגדול, מפעל הפיס ועד לחנות רהיטים קטנה ורעשנית שהחליטה לקרוא תיגר על הגדולים שבמתחריה.

מה הביא אותי לזה?

זה פשוט קרה, התחלתי את העבודה "של גדולים" הראשונה שלי, בבית תוכנה שישב במרתף דרום תל אביבי רעוע, בדיוק ב-1 לינואר 2013.

עוד לא ממש הייתי סגור על מה התפקיד שלי ועל סמך מה הבוס גייס אותי לשם, אבל כבר ביום הראשון הבחנתי שכולם שם עובדים על הכל ושלאף אחד במשרד הזה אין "אבא" או "אמא" במובן המקצועי.

יום או יומיים לאחר מכן יצאתי לסופ"ש הראשון שלי בתור שכיר, אחרי כל שנות הלימודים וזה, מצד אחד חגגתי את זה שאני כבר לא סטודנט ואין לי יותר עבודה בבר בערב שבת, מצד שני את כל כולו הקדשתי בשביל לשרטט לרמת המסכים, מערכת שתעזור לי לעשות סדר בבית התוכנה המבורדק הזה.

הגעתי ביום ראשון נרגש ומלא במרץ, פורס לפני הבוס שלי את התכנית אשר כתובה על דפי A4 צהובים, העיקר הכוונה. הסברתי לו כמה חשוב יהיה לבנות מערכת שכזו, שתנהל את הפרויקטים מול הלקוחות ושהמתכנתים יידעו מה צריך לעשות בלי לשאול אותי כל שניה וזה.

הוא מיד אמר לי: "אההה, חח.. קוראים לזה CRM, ניסינו פעם, לאף אחד לא היה כוח להשתמש בזה". ואני בכלל חשבתי שגיליתי את אמריקה.

לא התווכחתי איתו, הוא היה בוס ראוי להערצה, הלכתי אחריו ולמדתי מכל מה שיכולתי. אבל אמרתי לו, במילים אלו: "יום יבוא ואבנה מערכת כזו שתעזור לחברות לעשות סדר בעבודה שלהן, אתה תראה" (והנה יוס, בתקווה שאתה קורא את זה, עברו להן השנים ותראה מה קרה איתי :)

בסופו של דבר ובחלוף השנים, קצת אחרי שטיילתי וחציתי יבשות, מצאתי עצמי עובד בחברת תיירות ישראלית גדולה, שרצתה לגדול והתמודדה עם כאבי גדילה. היא כבר ניסתה כמה מערכות CRM שלא עזרו לה להתרומם.

הבוס רצה לעשות שם MOVE ואיכשהו דרך אמא של חבר שלי מהלימודים, זה הגיע אליי. הוא ביקש שאעזור לו למצוא ולאמץ פתרון אמיתי אחת ולתמיד, מערכת CRM עם שירות ייחודי שניתן לגדול איתו יד ביד, כזה שבאמת יספק את הסחורה.

הוא ממש שילם לי כדי לעשות את זה והעסיק אותי במשרה מלאה על מנת למצוא לו פתרון שכזה, כאילו שדרכי נסללה מראש. לאחר מחקר מעמיק במיוחד, מצאתי מענה משני סוגים של ספקים:

הסוג הראשון היה מאוד יקר ובומבסטי — רצה מלא כסף ודרש יותר מדי סבלנות, בנוסף הוא גם הקפיד לשים את תשומת הלב בעיקר בחברות הגדולות עם הכיסים העמוקים ככה שתמיד הרגשתי שאני קטן עליו וזה יתנכל לי בעתיד כשבאמת נצטרך אותם.

הסוג השני בא לשוק במטרה לנגוס בנתח של הראשון והציע פתרון זול, מוכן מראש וכמעט מתאים, עם מינימום יכולת להתנהל בצורה עצמאית, שיטתית, מותאמת לצרכינו. גם כשנרצה להשתדרג, ניתקל בהמון קשיים ומגבלות שבהרבה מן המקרים, יאלצו אותנו או להתפשר והמון, או להמשיך את החיפוש אחרי הפתרון הבא, מה שיחזיר אותנו לאחור וימנע מאיתנו להתקדם קדימה.

הדיכוטומיה הזו בין הפתרונות כמעט תמיד גורמת לבעלי עסקים בעלי יכולות צנועות יותר, להתפשר על הפתרון הזול. אפילו כשיש להם את הנזילות להשקיע בעסק. וזה רק כי הם לא מצאו את השירות הנכון. מתפשרים על יותר מדי מאפיינים של המערכת שרוצים לקבל, וכתוצאה מכך אולי מתקדמים, אבל ממש לא בקצב הרצוי.

בעצם, תוצאות המחקר העלו כי השוק רווי במערכות אך מאוד לוקה בחסר בשלושת הדברים שבעצם הכי חשובים לשוק הישראלי: יכולות מערכת מספקות, ליווי\שירות אישי והתאמה אישית.

מה עשיתי

טוב, באתי מראש עם ניסיון רב בעבודה עם בתי תוכנה ופיתוח מערכות ענן בעולם האינטרנט. אז איתרתי את בית התוכנה הראוי ביותר למשימה ויחד פיתחנו מערכת, שירות ושיטה לפיה אני מספק לא רק כלים למינוף העסק, אלא גם נכנס עמוק אל תוך התשתיות שלו ומלמד אותו להתיישר לכיוון מעלה ולגדול בצורה מדידה והדרגתית.

אני אנהל עבורכם פרויקט מקיף של הטמעת מערכת CRM שתעשה לעסק שלכם את מה שמערכת CRM באמת אמורה לעשות: לעבוד בשבילכם ולפקח בעבורכם - 24/7

זה אומר שלא רק תהיה לכם מערכת ניהול לקוחות שתרים לכם את הפעילות, יהיה לכם גם איש מקצוע צמוד שנועד להישאר קרוב אליכם ולעזור לכם ליישם ולשפר עוד ועוד תהליכים, עד שתתנהלו כמו מוסד משומן היטב, ככה עושים עסקים ברי קיימא היום.

קצת יותר עליי, על הרקע והחזון

אחרי כמה שנים כטבח/מנהל במסעדות שף, לימודי טבחות, תואר בתקשורת, רקע עשיר ועניין גדול בניהול עסקים וכלכלה: עשיתי הסבת מקצוע ומאז 2013 אני מפתח חברות ועסקים.

בשנים הראשונות שלי בענף פעלתי כשכיר ומשנת 2017 רשמית הקמתי את הע.מ. שלי, כעצמאי שעובר מעסק לעסק ועוזר לאנשים שבו לרוץ יותר מהר.

בניתי לחברות שונות מערכות אוטומציה מורכבות לתהליכים עסקיים שונים ומשונים, ניהלתי פרויקטי פיתוח WEB ענקיים, קטנים ובעבור סוגים רבים ומגוונים של עסקים. ליוויתי חברות שעברו מהפך דיגיטלי גדול, וחלקן הכפילו ושילשו את הפעילות שלהן בתוך שנה-שנתיים.

בעברי ניהלתי פרויקטים טכנולוגיים בסביבת האינטרנט, מהצד הניהולי, הטכני, היצירתי, הפיננסי והתפעולי, עבור מאות מותגים (החל מכאלו שאולי בחיים לא תשמעו עליהם ועד לבנקים, מכללות, האח הגדול, רכבת ישראל, שטראוס, דיסני ישראל ומשרדי פרסום גדולים, בשנים 2013-2015).

זכיתי ללוות מעל ל-300 פרויקטים, קטנים וגדולים אשר כל אחד מהם נועד לקדם עסק מסוים, הן ברמה הפנימית שלו והן בהתנהלותו מול העולם החיצון.

מאז 2017 אני עוסק בעיקר בייעוץ, אפיון, הקמה והטמעה של מערכות ניהול לקוחות ותהליכים עסקיים (CRM/ERP/BPM) בהתאמה אישית ולאחר ניתוח מוקפד שאני עורך לכל התהליכים החשובים שנוכל לנהל בשיטות קצת יותר חדשניות ויעילות ממה שאנחנו רגילים.

בזמן הזה ליוויתי מעל 80 בעלי עסקים וחברות (מעסק קטן ועד חברות של 100 עובדים) להם עזרתי להטמיע שינויים משמעותיים לאורכו ולרוחבו של העסק, Hands On.

אני מכיר את הלקוחות שלי מבפנים: את העובדים, את הנהלים, את הלחצים ואת מה שעובד טוב.

לכל לקוח אני מתייחס כאילו אני שותף בעסק שלו: ההצלחה שלו היא ההצלחה שלי, ואני מחובר לעסק כאילו אני עובד בו מן המניין.

במה אני יכול לעזור

אוטומציה

אוטומציה - במילה אחת. אם יש משהו שניתן לאפיין וקורה בעולם הדיגיטלי, אפשר לבנות לו אוטומציה.

להזיז דברים

זה שבעולמנו אפשר לעשות הכל, והכל בסוף זה זמן וכסף, זה לא אומר שהכל יזוז מעצמו - אני כאן בשביל להזיז דברים ואם צריך אני גם קם ומזיז אותם.

תהליכי שירות לקוחות

החל מאמצעי התקשורת עם הלקוחות ועד לשיטת השירות וכל הכלים הדיגיטליים שיעזרו לשירות להתקדם לשלמות.

מכירות

החל מכלים שיעזרו לאנשי המכירות להשתפר מיום ליום ועד ל"אנשי מכירות אוטומטיים" כולל הדרכות מכירה מותאמות אישית.

שיווק וכל מה שמחבר בינו לשאר המחלקות ובחזרה

החל מגיוס ספקים נכונים לשיווק ועד לקריאייטיב בהפצת המסרים שלנו החוצה.

תכנון, אפיון וניהול פרויקטים דיגיטליים ומערכות מידע

לכל צורך יש מענה, השאלה איפה מחפשים אותו ואיך מתכננים ליישמו.

עזרה בקידום האינטרסים החשובים של העסק

אם לחיזוק מערך הפיתוח העסקי, יח"צ, בניית תכניות שותפים, גיוס משווקים, מפיצים, משקיעים וחברים לרשימות תפוצה או כנסים.

תוכן, תוכן, תוכן

כל עסק היום צריך לדעת לייצר תוכן וכמה שיותר איכותי. כלים דיגיטליים לשיפור ההתנהלות הכללית.

תכנון וכתיבת פרוטוקולים לניהול העבודה

חזק לחברות שרוצות לגדול מהר יותר ולהכשיר עובדים בקלות.

גיוס כוח אדם

גיוס כוח אדם וסינון יעיל של מועמדים.

חיזוק מערך התפעול

הטמעת מערכות לניהול מלאים, רכש, אספקה ותעודות משלוח, ניהול הספקים, שיתופי הפעולה, ניהול ההזמנות, אוטומציה של משוב, שילוח ועוד.

נדבר עם קפה ביד? לתיאום שיחה ביומן מקרה בוחן: לקוח מספר 1 שלי

Liron Bialkovich is an independent consultant and developer who builds AI systems, automations and CRM systems for companies. At L-Be he specifies, sets up and implements CRM systems, AI solutions and automated processes.

עוד עמודים ב-AI MODE